Интернет-магазин Світ Рослин. Отзывы.

Интернет-магазин Світ Рослин. Отзывы.

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 14 След.
0
Яна Эксперт "Світ рослин"
Цитата
djos0678686064@gmail.com пишет:
Делал несколько заказов раскинули на две посылки,первая была лук и семена(томаты,перец и так далее)получил,часть семян не пришла сказали во второй посылке будет,во второй посылке были заказаны деревья и саженцы роз и остаток семян которых не было в первой посылке,в итоге забрал посылку на новой почте,проверять не стал так как посылка была обмотана пленкой и склеена скотчем,плюс ко всему высота упакованных деревьев была около 2х метров да и людей в отделении было много,когда дома розмотал оказалось что половины заказа просто нету да и деревья пришли практически сухими,связывался по телефону,отправил фото толку ноль,больше заказывать в этом магазине не буду

Добрый День, Сергей!

Просим прощения за длительное ожидание результата по Вашему обращению. Так как, не все документальные подтверждения несоответствия полученного Вами товара были Вами предоставлены, процесс принятия решения по рекламации занял достаточно много времени.

На данный момент, Ваше обращение рассмотрено. Информация, полученная от Вас, была проверена. Сергей, вес посылки, соответствует количеству товара, который Вы получили (данные службы доставки - посылка 8 кг). Во избежание подобных ситуаций – мы всегда просим открывать посылку на почтовом отделении при получении и сверять данные, несмотря на очереди, и упаковку – это право и сознательный выбор каждого Клиента.

Мы проверили список товара, который Вы напечатали самостоятельно и отправили нам в электронном виде, это действительно позиции товара из Вашего заказа, но они не были включены в заказ, как как на момент отправки, этого товара не было на складе. Эти позиции, были вычеркнуты из заказа, и Вы их не оплачивали. Сумма в чеке указана только за тот товар, который Вам был отправлен и который Вы получили.

Исходя из всего выше перечисленного возврат денежных средств невозможен. Переплаты у Вас нет.

Мы признаем свою недоработку и приносим свои извинения за то, что не сообщили Вам о корректировке заказа, относительно тех позиций, которые были вычеркнуты по причине отсутствия. Мы обратили внимание на этот случай и устранили возможность повторения подобного.

Что касается качества посадочного материала: мы всегда принимаем рекламации от наших Клиентов. В случае с Вашим заказом, Вы не предъявляли в Вашем обращении претензий на качество саженцев, только на комплектацию посылки. В случае если растения не прижились Вы можете отправить рекламацию с фото и описанием ситуации нам на электронную почту. Мы обязательно рассмотрим и предложим возможные варианты решения.

С уважением,

коллектив интернет – магазина «Світ рослин».

Имя Цитировать 0
0
djos0678686064@gmail.com
Делал несколько заказов раскинули на две посылки,первая была лук и семена(томаты,перец и так далее)получил,часть семян не пришла сказали во второй посылке будет,во второй посылке были заказаны деревья и саженцы роз и остаток семян которых не было в первой посылке,в итоге забрал посылку на новой почте,проверять не стал так как посылка была обмотана пленкой и склеена скотчем,плюс ко всему высота упакованных деревьев была около 2х метров да и людей в отделении было много,когда дома розмотал оказалось что половины заказа просто нету да и деревья пришли практически сухими,связывался по телефону,отправил фото толку ноль,больше заказывать в этом магазине не буду
Имя Цитировать 0
0
Яна Эксперт "Світ рослин"
Цитата
Татьяна Науменко пишет:
Добрый день!
Интересный сайт, хочется сделать заказ, но не могу понять Новой почтой есть отправка? или только Укрпочтой?
Добрый День!
Татьяна, мы очень рады, что ассортимент нашего сайта пришелся Вам по вкусу.
Мы работаем и с Новой почтой и с Укрпочтой.
Напишите нам Ваш номер телефон, менеджер свяжется с Вами предоставит профессиональную консультацию по всем вопросам и поможет в оформлении заказа.
Благодарим за выбор нашего интернет - магазина.
Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.

С уважением,

коллектив интернет – магазина «Світ рослин».

Имя Цитировать 0
0
Татьяна Науменко
Добрый день!
Интересный сайт, хочется сделать заказ, но не могу понять Новой почтой есть отправка? или только Укрпочтой?
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Екатерина Сизая пишет:
Доброго дня. Хочу подякувати за отримане замовлення №19217 від 10.03.2018р., і показати фото лілії, яка розквітнула. Це - Apricot Fudge. Сподіваюсь що інші лілії також будуть відповідати замовленню і приносити радість.Дуже Вам дякую!
Доброго Дня!
Катерино,  дякуємо, що знайшли час поділитися своїм враженням про роботу нашої команди. Всьому колективу інтернет – магазину «Світ рослин» дуже приємно, що ви залишились задоволені результатами нашої праці та якістю отриманого товару. Будемо щиро раді продовженню нашої співпраці, в ході якої, сподіваємось і в подальшому тішити Вас якісним сервісом і турботливим ставленням до наших Клієнтів.


З повагою,
Колектив інтернет – магазину «Світ рослин»
Имя Цитировать 0
0
Екатерина Сизая
Доброго дня. Хочу подякувати за отримане замовлення №19217 від 10.03.2018р., і показати фото лілії, яка розквітнула. Це - Apricot Fudge.  Сподіваюсь що інші лілії також будуть відповідати замовленню і приносити радість.Дуже Вам дякую!
060620181989.jpg (1.51 МБ)
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Наталья Саламаха пишет:
Ждите Светлана!Я очень разочарована!Обещали мне,якобы,возместить за гнилой гладиолус,за недовес лука севка.Из трёх кг.лука,которые были фасовкой по 0,5кг.только в одном было столько,сколько заявлено.Во всех остальных не хватало от 40 до 160гр.Доставку задержали.На телефон не отвечали.И теперь на электронку не отвечают!Где обещанные деньги.Я реквизиты давно скинула.Лук заказывала др.людям,подвели меня здорово!!!!ПЛОХОЙ МАГАЗИН!Мы уже не ваши клиенты.Очень интересно что сюда придумаете написать.Одного только жаль на самом деле-времени своего!
Добрый День!
Наталья, мы благодарны Вам, что в повседневной суете Вы находите время, что бы проинформировать нас о Вашей ситуации.
Наталья, хотелось бы, отметить, что мы всегда оперативно отвечаем на все запросы, но в рамках графика работы интернет – магазина. В случае, если обращение или звонок поступает в нерабочее время, то и ответ Вы получите только в ближайший рабочий день.
Наталья, мы всегда принимаем рекламации и осуществляем компенсации за некачественный сервис или товар.
По Вашей рекламации, Вам был сделан возврат денежных средств. Деньги были перечислены на, предоставленные Вами реквизиты еще 14.05.2018 (банковская выписка тому подтверждение).
Мы рады, что данная ситуация разрешилась, и сумма возврата Вами найдена.
С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Утвенко Светлана пишет:
Заказываю в магазине не в первый раз. По осени пришли розы все такие живые, просто загляденье. Заказывала 21шт,садила вместе с "Корневином", но по весне оказалось,что 5 шт не прижились. Весной 2018г. тоже заказала розы и поодиночке и комплекты, а также гортензию. Комплект "Алые паруса", парковую Вестерленд не прислали (не пропустил контроль качества - так мне пояснили по телефону). Комплект "Лакшери", между прочим, тоже никуда не годился - ни одного паростка, листочка, да и вообще какой-то засохший. На всякий случай высадила, но, как и следовало ожидать, ничего не выросло, а высохло совсем. Гортензия тоже не принялась. Разочарована
Добрый День!
Светлана, благодарим, за информацию.
Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов, для того, что - бы иметь возможность совершенствовать сервис и качество товара который предлагаем.
Должны сказать, что мы всегда принимаем рекламации от наших Клиентов.
Для того, что - бы мы могли предложить Вам пути решения данной ситуации, просим Вас, выслать на электронную почту фото саженцев, которые не прижились, короткое описание ситуации, технологию по которой вы производили посадку растений и какие условия обеспечивали растениям для зимовки.
Светлана, мы всегда открыты к диалогу и готовы решать подобные ситуации в индивидуальном порядке.
Примите наши извинения за неудобства.
Будем ожидать от Вас подробную информацию.
С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».
 
Имя Цитировать 0
0
Утвенко Светлана
Заказываю в магазине не в первый раз. По осени пришли розы все такие живые, просто загляденье. Заказывала 21шт,садила вместе с "Корневином", но по весне оказалось,что 5 шт не прижились. Весной 2018г. тоже заказала розы и поодиночке и комплекты, а также гортензию. Комплект "Алые паруса", парковую Вестерленд не прислали (не пропустил контроль качества - так мне пояснили по телефону). Комплект "Лакшери", между прочим, тоже никуда не годился - ни одного паростка, листочка, да и вообще какой-то засохший. На всякий случай высадила, но, как и следовало ожидать, ничего не выросло, а высохло совсем. Гортензия тоже не принялась. Разочарована
Имя Цитировать 0
0
Наталья Саламаха
Ждите Светлана!Я очень разочарована!Обещали мне,якобы,возместить за гнилой гладиолус,за  недовес лука севка.Из трёх кг.лука,которые были фасовкой по 0,5кг.только в одном было столько,сколько заявлено.Во всех остальных не хватало от 40 до 160гр.Доставку задержали.На телефон не отвечали.И теперь на электронку не отвечают!Где обещанные деньги.Я реквизиты давно скинула.Лук заказывала др.людям,подвели меня здорово!!!!ПЛОХОЙ МАГАЗИН!Мы уже не ваши клиенты.Очень интересно что сюда придумаете написать.Одного только жаль на самом деле-времени своего!
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Щербань Светлана пишет:
Здравствуйте компания Свит рослин.Вот недавно заказала в вашем магазине флюгер КОТИК,ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ.Очень красивый ,качественный.Но нам не пришла одна деталь,основной штифт,на который одевается вся конструкция.надеюсь,вы возместите мне недостающую деталь.Спасибо огромное за понимание.номер карты 5168 7554 2577 0795.  :)   :)  
Добрый День!

Светлана, приносим свои извинения за неудобства.
Ввиду, сложившейся ситуации, мы конечно же, компенсируем Вам эту неприятность.
Возврат денежных средств, за недостающую деталь, будет осуществлен в размере 15% от стоимости товара.
Просим Вас, выслать нам на электронную почту sale@svitroslyn.ua ( личным сообщением)  информацию о том, какому банку пренадлежит карта и ФИО держателя карта. Ожидаем информацию от Вас.
Благодарим Вас за понимание.
Надеемся, что эта неприятность, не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Еще раз примите наши извинения.


С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».
Имя Цитировать 0
0
Щербань Светлана
Здравствуйте компания Свит рослин.Вот недавно заказала в вашем магазине флюгер КОТИК,ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ.Очень красивый ,качественный.Но нам не пришла одна деталь,основной штифт,на который одевается вся конструкция.надеюсь,вы возместите мне недостающую деталь.Спасибо огромное за понимание.номер карты 5168 7554 2577 0795. :)  :)
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
elena.banko@bk.ru пишет:
Спасибо персоналу вашего магазина за хорошее обслуживание и быстрое решение проблем, возникающих в процессе работы. Клубни калл все замечательные.Будем ждать цветов.
Всем рекомендую смело обращаться в данную компанию.
С уважением Елена.
Добрый День!
Елена,благодарим Вас за положительную оценку нашего интернет-магазина.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением о работе нашего интернет-магазина. Нам очень приятно, что вы остались довольны сотрудничеством с нами.
Надеемся и в дальнейшем радовать Вас продуктивным сотрудничеством и качественным сервисом.
С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Валентина Улько пишет:
Получила луковицы гладиолусов.Вселуковички отличного качества.У же высадила. Буду ждать цветения.Большое Вам спасибо!

Валентина.
Добрый День!
Валентина, спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе нашей команды. Всему коллективу интернет-магазина «Світ рослин» очень приятно, что Вы остались довольны результатами нашего труда.
Будем стараться и в дальнейшем соответствовать всем вашим ожиданиям!  
С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Гость пишет:
Очень довольна работой Світ рослин, в прошлом году осенью заказывала розы,все прижились,перезимовали отлично,так как саженцы были все живые и обработанные профессионально.Рекомендую всем.Персонал работает на 5+.Спасибо!!!! Успехов!!!
Добрый День!
Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о полученном товаре и о нашей работе в целом.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны.
Будем искренне рады, продолжению нашего сотрудничества, в котором надеемся и в дальнейшем радовать Вас хорошим сервисом и заботой о Клиенте.
С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Любовь Данилова пишет:
заказывала розы осенью прошлого года,все принялись благодаря качественной упаковке и обработке саженцев.Рекомендую всем Світ рослин,профессиональный коллектив,уважительное отношение к клиентам .Желаю процветания и успехов!!
Добрый День!
Любовь, благодарим Вас за положительную оценку нашего интернет-магазина. Мы искренне рады, что наш ежедневный труд находит отклик в сердцах Клиентов. Спасибо, что Вы уделили время написанию приятного отзыва, который послужит вдохновением для всего нашего коллектива. Надеемся, и в дальнейшем радовать Вас продуктивным сотрудничеством и качественным сервисом.
С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».

Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Елена Осипова пишет:
Не могу дозвониться и обратной связи вашей нет.Получила 23апреля заказ на гиппеаструмы два по 178.Один пасадена зацвел по сорту;другой Свит нимф зацвел простым красняком.Ему цена копейка!Надеюсь вы исправите пересорт.
Добрый День!
Елена, приносим свои извинения за неудобства.
К сожалению, случаи пересорта, действительно, не исключены.
На данный момент, Ваш вопрос уже решен – мы приняли рекламацию и, конечно – же, компенсируем Вам эту неприятность.
Уверяем Вас, в дальнейшем, мы более тщательно будем относиться к контролю таких моментов, что - бы избежать повторения подобных случаев.
Благодарим Вас за информацию и за то, что обратили наше внимание на это.
Спасибо, что с пониманием отнеслись к этой ситуации.
Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.

С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Світлана пишет:
Доброго дня. Робила заказ троянд в магазині. Оператори чемні , інформацію дують досконало. Закази поприходили вчасно. Перший- супер, ніяких претензій ,товар якісний, добре прийнявся , жду красоти. Але іншим заказом була дуже засмучена. Із 10 троянд ледве живими були лише 4. Зробила фото відіслала на сайт . Зробили мені компенсацію,правда не так бистро як обіцяли. Я дуже всих прошу, хто любить квіти як я, обов'язково перед тим як проплатити гроші в касу ,передивитись що вам прислали. І не робити моєї помилки . А працівникам хочу побажати звертати увагу на якість товару. Почекаю як зацвітуть троянди, цікаво чи відповідає заявлена квітка дійсному матеріалу. пізніше відпишусь.
Доброго Дня!
Світлано, приносимо свої вибачення, що ненароком засмутили Вас.
Ми вдячні Вам, за інформацію, за те, що Ви, даєте можливість, нам удосконалювати свою подальшу роботу подібними коментарями. Тепер, ми будемо ще ретельніше перевіряти якість товару, який отримуємо, та вдосконалювати технології транспортування посадкового матеріалу.
Хотілось би сказати, що ми завжди готові до діалогу, завжди приймаємо рекламації і намагаємось якнайшвидше вирішити, всі питання, максимально, зручно для наших Клієнтів.
Надіємось, що, не дивлячись, на непорозуміння, яке сталося з Вашим замовленням, отримані рослини ще довго будуть радувати Вас і прикрашати Вашу ділянку.
Дуже розраховуємо на подальшу співпрацю.
З повагою,
Колектив інтернет – магазину «Світ рослин»
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Роман Стасюк пишет:
Отримав замовлення. Всі садженці добре запаковані. На поставлені мною питання відповіли без затримки. Співпрацею задоволений. Дякую!
Доброго Дня,Романе!
Дякуємо, що знайшли час, поділитися своїм враженням про роботу нашої команди. Всьому колективу інтернет – магазину «Світ рослин» дуже приємно, що ви залишились задоволені результатами нашої праці. Будемо щиро раді продовженню нашої співпраці, в ході якої, сподіваємось і в подальшому тішити Вас якісним сервісом і турботливим ставленням до наших Клієнтів.
До зустрічі в осінньому сезоні)))
З повагою,
Колектив інтернет – магазину «Світ рослин»
Имя Цитировать 0
0
community.manager@svitroslyn.ua
Цитата
Вікторія Пожарницька пишет:
Здравствуйте! Заказ №18135 - получила на 86-ом отделении "НП" Днепра, как договаривались и оплатила. Спасибо девочкам Наталье и Татьяне за терпение, понимание, ответственность, исполнительность и не равнодушие.
Добрый День!

Виктория, приносим свои извинения за неудобства.
Всегда могут возникнуть какие- то непредвиденные ситуации.
Мы благодарны Вам, что Вы сообщили нам о них. Мы всегда готовы сделать все, что в наших силах, для того, что бы сотрудничество с нами, было максимально комфортным для наших Клиентов.
В дальнейшей работе, мы будем учитывать такие моменты и постараемся сделать все возможное, что бы их избежать.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением,
коллектив интернет – магазина «Світ рослин».
Имя Цитировать 0
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 14 След.