Интернет-магазин svitroslyn.ua — это гарантия качества посадочного материала, что подтверждается многолетним опытом работы. Мы работаем только с проверенными поставщиками, поэтому риск получения некачественного товара минимален. В то же время саженцы — живые растения, и наличие небольших повреждений, полученных вследствие транспортировки и не отражаемых на приживаемости саженца, допустимы (небольшие царапины, несущественные надломы, смятые листья). Компания гарантирует, что полученный покупателем посадочный материал отвечает критериям качества и готов к высадке. Весь посадочный материал имеет высокую приживаемость при обеспечении надлежащего ухода и соответствия нормам агротехники каждого растения. Если нормы агротехники не были соблюдены — компания не несет ответственности за неприживаемость посадочного материала. Мы всегда рады предоставить вам профессиональную консультацию по высадке приобретенного посадочного материала и уходу за ним.
Мы понимаем, что не всегда удобно тщательно проверять качество посадочного материала/товара в пункте выдачи заказов. Поэтому мы предоставляем вам 14 дней для проверки и подачи обращения с целью урегулирования вопросов качества посадочного материала/комплектации заказа. Для этого необходимо по электронному адресу [email protected] с темой письма "Обращение по заказу № ____" предоставить следующую информацию:
После получения документов Ваше обращение будет рассмотрено отделом контроля качества. О принятом решении мы проинформируем Вас по электронной почте.
Для обмена или возврата товара свяжитесь с нашими менеджерами. Возврат возможен только после согласования условий возврата и реквизитов для обратной отправки посылки. Отправка товаров, подлежащих обмену/возвращению, осуществляется за счет покупателя.
Возврат/обмен товара можно осуществить:
Товары, представлены в интернет-магазине sviroslyn.ua - оригинальные и безопасны.
Согласно Закона Украины «Про защиту прав потребителей» от 15.05.1991г. №1023-ХІІ, мы готовы вернуть вашы средства в случаи:
Если товар не подошел вам по цвету, размеру, фактуре и т.д., и с даты его покупки не прошло 14 дней.
Если вы выявили заводской дефект товара - мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества или вернем деньги.
К товарам, которые не подлежат возврату, с ассортимента интернет-магазина «Світ Рослин» принадлежат: